Chez Sbitar.ma, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour détaillée ci-dessous pour garantir une expérience d'achat optimale.

1. Retours Acceptés

1.1 Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires inclus.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1.2 Les produits personnalisés ou intimes ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de Retour

2.1 Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail sav@sbitar.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.2 Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.

2.3 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

3. Inspection et Remboursement

3.1 Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine.

3.2 Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original dans les plus brefs délais.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

4.1 Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail sav@sbitar.ma en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

4.2 Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail :
📧 sav@sbitar.ma

Notre équipe du service après-vente est là pour vous aider et s'assurer de votre satisfaction.